Cómo medimos
La metodología entera, en abierto. Si vas a pagar por un número, tienes derecho a saber exactamente de dónde sale.
1. La ficha del negocio
Marca y sus variantes de escritura, sector, servicios, público, zona y competidores conocidos. Los alias importan más de lo que parece: Clínica Pérez, Clinica Perezy Fisio Pérez tienen que contar como el mismo negocio, o la medición sale a la baja.
2. El catálogo de preguntas
Entre 60 y 80 preguntas reales, repartidas por intención: recomendación directa, ranking, problema o necesidad, atributo. Ninguna menciona tu marca. Si la pregunta ya contiene el nombre, el modelo lo repite y la auditoría acabaría midiendo su propio eco.
Aparte quedan unas pocas preguntas que sí te nombran, para saber qué opina la IA de ti. Esas se reportan por separado y no cuentan para la tasa de visibilidad.
3. La revisión humana
Una persona lee el catálogo entero antes de lanzarlo y ajusta lo que no suena a cliente real. Es el paso más lento y el que no se automatiza: una pregunta mal planteada produce un número limpio y falso, que es la peor clase de dato.
4. La medición
Cada pregunta se lanza al menos tres veces a cada asistente, con búsqueda web activada. Tres es el mínimo que distingue «aparece casi siempre» de «apareció por casualidad»: con dos repeticiones, un resultado solo puede ser 0 %, 50 % o 100 %, y ese 50 % no dice nada.
Se empieza por el área pequeña —tu barrio o tu zona inmediata— y solo se amplía a la ciudad si has demostrado visibilidad allí. Quien no aparece en su barrio tampoco va a aparecer en su ciudad: medirlo sería cobrarte por confirmar un cero.
5. La lectura y el recuento
Un modelo lee cada respuesta y anota qué negocios nombra y en qué orden, porque una respuesta real mezcla listas, matices y negativas que ninguna regla automática entiende.
Pero la decisión de si ese negocio eres tú no la toma un modelo: es un cálculo determinista, cubierto por pruebas, que da el mismo resultado siempre. Es el número por el que facturamos, así que tiene que ser reproducible y explicable delante de quien paga.
6. El informe
Un documento autocontenido que se abre sin conexión y se imprime a PDF. Cada auditoría queda congelada tal y como se midió: es lo que permite repetir dentro de un mes y enseñar la evolución, en lugar de comparar dos fotos que no son comparables.
Los límites, dichos por nosotros
- Las respuestas no son deterministas. Varían entre ejecuciones, por ubicación del usuario y por historial de conversación. Por eso trabajamos con porcentajes sobre muchas repeticiones y no con capturas de pantalla sueltas.
- Medimos por API, no por la web. La API de un asistente y su interfaz de consumo no siempre responden igual. Automatizar la interfaz incumpliría los términos de uso de un tercero, así que no lo hacemos. Cuando hace falta, contrastamos a mano unas cuantas preguntas y el informe declara si coinciden.
- Es una foto de un día. No es una garantía de comportamiento futuro, y cualquiera que te diga lo contrario te está vendiendo humo.